Estamos encantados de que haya elegido Sundash Treks & Expedition Pvt. Ltd. como su compañero de viaje para su próxima aventura. Antes de reservar su viaje con nosotros, queremos llamar su atención sobre nuestros términos y condiciones de reserva. Estas son pautas importantes que rigen nuestra relación con usted como cliente y describen nuestras responsabilidades y las suyas durante el viaje. Le instamos a que lea detenidamente estos términos y condiciones, ya que representan un acuerdo vinculante entre usted y Sundash Treks. Creemos que al comprender estos términos y condiciones, puede tener una experiencia de viaje más tranquila y placentera con nosotros.

Depósito y Pago:

Solicitamos un depósito de mínimo 300 $ USD, o hasta el 10% del coste total del viaje al hacer la reserva. El resto del importe se puede pagar a la llegada o mediante transferencia online.

Cuando se trata de realizar los pagos de su viaje, en Sundash Treks acepta tarjetas de crédito como Visa o Master Card por la cantidad restante. Es importante tener en cuenta que cualquier pago con tarjeta bancaria realizado en Nepal incurrirá en un cargo adicional del 4% por parte del banco.

Además, cuando realice el depósito de viaje del 10%, asegúrese de transferir la cantidad total y pagar el cargo adicional que su banco puede cobrar por transferencias internacionales. Esto asegurará un proceso de pago fluido y sin complicaciones para ambas partes.

Política de cancelación:

Una vez que se reserva un viaje, se requiere un mínimo de 300 $ USD o un depósito del 10%. La política de cancelación es la siguiente:

• Más de 30 días antes de la salida: Reembolso completo del depósito
• 20-30 días antes de la salida: 50% de reembolso del depósito
• 15-20 días antes de la salida: 25% de reembolso del depósito
• Dentro de los 15 días de la salida: Sin reembolso del depósito

Sin embargo, guardamos su dinero para otro viaje si desea cambiar la fecha o transferirlo a otra persona. Tenga en cuenta que no podemos devolver ciertas cosas y tenemos que pagarlas, por lo que guardamos el 50% del coste total del 10% que pagó.

Cambios en las reservas:

Estamos abiertos a permitir que nuestros clientes cambien sus viajes como lo deseen. Sin embargo, los cambios y reprogramaciones deben realizarse antes de los 15 días de la salida del viaje.

Restricciones de edad y salud:

No hay restricciones de edad. Si tiene algún problema de salud crónico, infórmenos antes del trekking. Le damos toda la responsabilidad de su viaje, y organizamos viajes bajo su responsabilidad.

Política de responsabilidad:

• Aprobamos siniestros para seguros que se encargan de cubrir pérdidas. Los peligros incluyen accidentes o enfermedades sin instalaciones médicas, inestabilidad política y las fuerzas de la naturaleza. Usted acepta asumir todos los riesgos asociados con el viaje. La empresa o sus empleados no serán responsables por la justificación de lesiones personales, pérdidas o daños a su propiedad, retrasos, cancelación o muerte. Nos aseguraremos de que todo salga bien, pero usted viaja bajo su propio riesgo todo el tiempo.
• Nos reservamos el derecho de alterar, modificar o cancelar cualquier itinerario u horario si las condiciones justifican dichos cambios. Huelgas, disputas comerciales, incendios, averías, epidemias y pandemias, interrupción del transporte, acción gubernamental o política, prohibiciones de viaje impuestas por los gobiernos, actos de guerra o terrorismo, actos u omisiones de un tercero, no asumimos ninguna responsabilidad.

Cancelaciones o cambios de itinerario relacionados con el clima:

En caso de cancelación del viaje por parte de la compañía debido a fuerza mayor, por restricciones del gobierno por medidas de seguridad contra circunstancias inesperadas de clima, deslizamientos de tierra, avalanchas, terremotos u otros desastres naturales, el aumento de los costes debido a estas circunstancias será su responsabilidad. No seremos responsables de tales condiciones imprevistas y no reembolsaremos la parte no utilizada del viaje.

Otras políticas y términos importantes:

• El buen comportamiento de cada integrante y personal de la empresa entre sí es fundamental para evitar problemas durante el trek o período de escalada. Un problema grave de comportamiento por parte de cualquier cliente puede dar lugar a la exclusión del trekking o escalada sin reembolso alguno.
• Si un viaje ha comenzado y por alguna circunstancia desea regresar o cancelar su viaje, la compañía no se hará responsable de eso y no se realizará ningún reembolso.
• Es obligatorio disponer de un seguro a cualquier coste y situación. El seguro puede incluir cancelación, accidentes, salud, evacuación de emergencia, pérdida o daño de efectos personales.
• Si tiene alguna queja durante el viaje, coméntelo con su guía turístico o con nosotros en Katmandú o infórmenos lo antes posible por correo electrónico. Nos pondremos en contacto para resolver el problema.

Al hacer una reserva con nosotros, usted reconoce que ha leído y entendido nuestros términos y condiciones de reserva y acepta cumplirlos.

Viajemos juntos!